Карысныя парады па адкрыцці інтэрнэт-крамы аўтазапчастак

Згодна з адным дакладам, чакаецца, што сусветны рынак запчастак для аўтамабіляў павялічыцца да 2 572,01 мільярда долараў у 2022 годзе, і паколькі спажыўцы і прадпрыемствы ўсё часцей звяртаюцца да Інтэрнэту па запчасткі, мае сэнс адкрыць уласную інтэрнэт-краму аўтазапчастак. Незалежна ад таго, ці вы ўжо з'яўляецеся дасведчаным гульцом у гэтым сектары, ці заўважылі прабел на рынку, нельга адмаўляць, што аўтазапчасткі - гэта вялікі бізнес, прычым онлайн-продажы ў гэтым сектары растуць з году ў год.

Як і ў выпадку з электроннай камерцыяй ва ўсіх сектарах, ключом да поспеху з'яўляецца стварэнне даверу і прапанова якасных тавараў па справядлівай цане. Ніжэй мы сабралі некалькі парад.

Запчасткі для аўтамабіляў стандартнай якасці

Магчыма, самая відавочная парада, якую мы можам вам даць, — гэта мець на складзе якасныя аўтамабільныя запчасткі і прадукты, якія дапамогуць кліентам як B2C, так і B2B рамантаваць аўтамабілі. Нягледзячы на ​​тое, што можа ўзнікнуць спакуса скараціць выдаткі і знайсці больш танныя запчасткі, інвестыцыі ў якасныя запасы дапамогуць вам вылучыцца і з часам стварыць рэпутацыю вашай кампаніі. Напрыклад, у кампаніі Frontech мы ганарымся тым, што вырабляем шырокі асартымент тармазных дыскаў і аўтамабільных запчастак, якія выкарыстоўваюць тыя ж вытворчыя працэсы, што і запчасткі арыгінальнага абсталявання, і пастаўляем іх дылерам аўтазапчастак і механікам па ўсім свеце. Супрацоўніцтва з такім вытворцам, як мы, гарантуе, што кліенты змогуць атрымаць доступ да якаснай прадукцыі без вялікіх выдаткаў, што дапаможа вашаму бізнесу развівацца.

Зрабіце гэта зручным

Нягледзячы на ​​тое, што за апошнія дзесяць гадоў электронная камерцыя значна вырасла, для больш буйных пакупак, такіх як аўтазапчасткі, многія спажыўцы і механікі аддаюць перавагу рабіць заказы асабіста. Вы можаце пераадолець гэта, зрабіўшы вашу інтэрнэт-краму максімальна простай у выкарыстанні. Калі кліенты сутыкнуцца з перашкодамі, яны вернуцца да мясцовага дылера, нават калі гэта будзе даражэй. Прымайце ўсе распаўсюджаныя спосабы аплаты, засяродзьцеся на распрацоўцы зручнага вэб-сайта і праграмы і прыслухоўвайцеся да водгукаў вашых кліентаў - чым прасцей знайсці і купіць аўтазапчасткі ў Інтэрнэце, тым лепш будзе працаваць ваш бізнес. Выражыце непатрэбныя палі формаў і мэтавыя старонкі і дайце кліентам тое, што яны хочуць: доступ да запчастак і інструкцыі па іх правільным выкарыстанні.

Дазвольце кліентам фільтраваць тавары

Што тычыцца зручнасці, вельмі важна дапамагчы кліентам як мага хутчэй знайсці патрэбныя ім запчасткі для іх маркі і мадэлі аўтамабіля. Увядзіце фільтры прадуктаў з такімі катэгорыямі, як марка, мадэль, год выпуску, камплектацыя, рухавік і паліва, і паспрабуйце пералічыць усе сумяшчальныя аўтамабілі на кожнай старонцы прадукту, каб пазбегнуць блытаніны і пераканацца, што кліенты знойдуць тое, што ім трэба — калі вы гэтага не зробіце, вы можаце ўбачыць, што пакупнікі вяртаюць свае тавары. Выявы прадуктаў таксама карысныя, а падрабязная інфармацыя аб гарантыях і тым, як кожны прадукт павінен быць усталяваны і выкарыстаны, мае ключавое значэнне. Вам не трэба ведаць усё: звярніцеся да аптовага прадаўца аўтазапчастак.

Хуткая дастаўка

Хутчэй за ўсё, ваша інтэрнэт-крама аўтазапчастак прыцягне як механікаў, так і тых, хто ўмее рамантаваць свае аўтамабілі самастойна. Незалежна ад таго, вырашыце вы засяродзіцца на пэўным сектары або выйсці на шырокі асартымент, не недаацэньвайце важнасць хуткай дастаўкі вашых аўтазапчастак. Вельмі важна, каб кліенты атрымлівалі неабходныя ім запчасткі для хуткага рамонту — у рэшце рэшт, іх аўтамабіль або фургон, хутчэй за ўсё, не працуе і перашкаджае ім дабрацца з пункта А ў пункт Б. Вывучыце даступныя ў вашым месцы транспартныя і дыстрыб'ютарскія кампаніі і падумайце аб прапанове паслугі дастаўкі на наступны дзень, нават калі вы спаганяеце з кліентаў дадатковую плату. Чым хутчэй тавары пакідаюць склад і трапляюць у рукі вашых кліентаў, тым больш задаволенымі яны будуць вамі.

Засяродзьцеся на пабудове даверу

Вельмі важна, каб вы прысвяцілі час таму, каб пабудаваць давер з патэнцыйнымі кліентамі і стварыць рэпутацыю надзейнага і эфектыўнага ўдзельніка электроннай камерцыі. Праўда ў тым, што як механікам, так і звычайным спажыўцам лёгка купляць тавары ў ненадзейных кампаній і ў выніку набыць няспраўныя або патрыманыя тавары, таму пастарайцеся пабудаваць давер з дапамогай кантэнт-маркетынгу. Чым больш бясплатных кансультацый і падтрымкі вы можаце даць патэнцыйным кліентам перад пакупкай, тым хутчэй вы заробіце рэпутацыю і аўтарытэт эксперта па аўтамабільных запчастках. Пішыце паведамленні ў блогу, запісвайце відэа і дакранайцеся да сваіх кліентаў. Адказваючы на ​​часта задаваныя пытанні, перш чым яны з вамі звяжуцца, вы пакажаце ім, што вы на іх баку.

Вы можаце аўтаматызаваць многія часткі гэтага працэсу, напрыклад, усталяваўшы чат-бота для адказаў на асноўныя пытанні і адпраўкі абнаўленняў аб дастаўцы і дадатковых лістоў кліентам з просьбай пакінуць водгук і зваротную сувязь. З часам вы станеце прадаўцом з самым высокім рэйтынгам у сваёй галіне.

Падтрымка кліентаў — гэта ключавы фактар

Як мы толькі што закранулі, пры продажы такіх тавараў, як аўтазапчасткі, у інтэрнэце нельга забываць пра абслугоўванне кліентаў. Нават з падрабязнымі апісаннямі прадуктаў і фільтрамі вы ўсё роўна знойдзеце кліентаў, якім патрэбна дадатковая падтрымка. Важна данесці дакументацыю па прадукце да прадстаўнікоў службы падтрымкі кліентаў — зрабіце іх абаронцамі вашых аўтамабільных запчастак і пераканайцеся, што яны ведаюць, як адказваць на пытанні кліентаў. Рэагуйце на водгукі, падтрымлівайце сувязь з вытворцамі аўтамабільных запчастак, калі ўзнікаюць праблемы, і трымайце сваіх кліентаў у цэнтры ўвагі.

У вас не будзе атрымлівацца заўсёды, але калі вы будзеце паслядоўнымі, кліенты будуць вам удзячныя.

Калі вы гатовыя адкрыць уласную інтэрнэт-краму і шукаеце вытворцу і пастаўшчыка тармазных калодак і тармазных дыскаў, вы можаце разлічваць на каманду Frontech.