Kiat teratas untuk memulai toko eCommerce suku cadang mobil

Menurut sebuah laporan, ukuran pasar suku cadang kendaraan bermotor global diperkirakan akan membengkak menjadi $2.572,01 miliar pada tahun 2022, dan seiring dengan semakin banyaknya konsumen dan bisnis yang beralih ke internet untuk mencari suku cadang, meluncurkan toko eCommerce suku cadang mobil Anda sendiri adalah hal yang masuk akal. Apakah Anda’Anda sudah menjadi pemain mapan di sektor ini atau Anda’telah melihat celah di pasar, di sana’Tidak dapat disangkal bahwa suku cadang mobil adalah bisnis besar, dengan penjualan online di sektor ini yang terus meningkat dari tahun ke tahun.

Seperti halnya bisnis eCommerce di semua sektor, membangun kepercayaan dan menawarkan produk berkualitas tinggi dengan harga wajar adalah kunci kesuksesan. Di bawah ini, kami’telah mengumpulkan beberapa saran 

Stok suku cadang mobil berkualitas

Mungkin saran paling jelas yang dapat kami berikan kepada Anda adalah menyediakan suku cadang dan produk mobil berkualitas tinggi yang akan membantu pelanggan B2C dan B2B memperbaiki kendaraan. Meskipun mungkin tergoda untuk mengambil jalan pintas dan mencari suku cadang yang lebih murah, berinvestasi pada stok berkualitas akan membantu Anda menonjol dan memungkinkan Anda membangun reputasi perusahaan Anda seiring berjalannya waktu. Di Frontech, misalnya, kami’Kami bangga memproduksi serangkaian cakram rem dan suku cadang mobil yang mengikuti proses manufaktur yang sama seperti suku cadang OEM dan memasoknya ke dealer dan mekanik suku cadang mobil di seluruh dunia. Bekerja sama dengan produsen seperti kami akan memastikan bahwa pelanggan dapat mengakses produk berkualitas tinggi tanpa mengeluarkan banyak uang, sehingga membantu bisnis Anda berkembang 

Buatlah nyaman

Meskipun eCommerce telah berkembang pesat selama sepuluh tahun terakhir, untuk pembelian yang lebih besar seperti suku cadang mobil, banyak konsumen dan mekanik lebih memilih untuk memesan secara langsung. Anda dapat mengatasinya dengan membuat toko eCommerce Anda semudah mungkin digunakan. Jika pelanggan menemukan hambatan, mereka akan’akan kembali ke dealer lokalnya, meskipun demikian’lebih mahal. Terima semua metode pembayaran umum, fokus pada pengembangan situs web dan aplikasi yang ramah pengguna, dan dengarkan masukan dari pelanggan Anda – semakin mudah mencari dan membeli suku cadang mobil secara online, semakin baik kinerja bisnis Anda. Gunting bidang formulir dan halaman arahan yang tidak perlu dan berikan apa yang diinginkan pelanggan: akses ke bagian-bagian dan instruksi untuk menggunakannya dengan benar 

Biarkan pelanggan memfilter produk

Mengenai kenyamanan, itu’Sangat penting bagi Anda untuk membantu pelanggan menemukan suku cadang yang mereka perlukan untuk merek dan model mobil mereka secepat mungkin. Perkenalkan filter produk dengan kategori seperti merek, model, tahun, trim, mesin, dan bahan bakar, dan coba buat daftar setiap kendaraan yang kompatibel di setiap halaman produk untuk menghindari kebingungan dan memastikan pelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan – jika kamu tidak’t, Anda mungkin melihat pembeli mengembalikan barangnya. Gambar produk juga berguna dan informasi rinci tentang garansi dan cara setiap produk dipasang dan digunakan adalah kuncinya. Anda tidak’Anda tidak perlu mengetahui semuanya: bersandarlah pada pedagang grosir suku cadang mobil untuk mengetahui pengetahuan mereka 

Kirim dengan cepat

Kemungkinan besar toko eCommerce suku cadang mobil Anda akan menarik baik mekanik maupun mereka yang merasa nyaman memperbaiki mobilnya sendiri. Apakah Anda memilih untuk mengasah pada sektor tertentu atau memperluasnya, jangan’Jangan meremehkan pentingnya mengirimkan suku cadang mobil Anda dengan cepat. Ini adalah’Sangat penting bagi pelanggan untuk mendapatkan suku cadang yang mereka perlukan untuk menyelesaikan perbaikan dengan cepat – lagipula, mobil atau van mereka kemungkinan besar tidak berfungsi dan menghentikan perjalanan mereka dari A ke B. Cari tahu perusahaan pengiriman dan distribusi yang tersedia untuk Anda secara lokal dan pertimbangkan untuk menawarkan layanan pengiriman hari berikutnya, meskipun Anda membebankan biaya tambahan kepada pelanggan. Semakin cepat barang keluar dari gudang dan masuk ke pelanggan Anda’ tangan, semakin puas mereka’akan bersamamu.

Fokus pada membangun kepercayaan 

Ini adalah’Sangat penting bagi Anda untuk meluangkan waktu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan dan mengembangkan reputasi sebagai pemain eCommerce yang andal dan efisien. Yang benar adalah itu’Sangat mudah bagi mekanik dan konsumen sehari-hari untuk membeli dari perusahaan yang tidak dapat diandalkan dan berakhir dengan barang rusak atau bekas, jadi berusahalah membangun kepercayaan melalui pemasaran konten. Semakin banyak saran dan dukungan gratis yang dapat Anda berikan kepada calon pelanggan sebelum mereka membeli, semakin cepat Anda melakukannya’akan membangun reputasi dan otoritas Anda sebagai ahli suku cadang mobil. Tulis postingan blog, rekam video, dan masukkan ke dalam benak pelanggan Anda. Dengan menjawab pertanyaan umum sebelum mereka menghubungi Anda, Anda’aku akan menunjukkannya padamu’berada di pihak mereka 

Anda dapat mengotomatiskan banyak bagian dari proses ini, seperti dengan memasang chatbot untuk menjawab pertanyaan dasar dan mengirimkan pembaruan pengiriman serta email tindak lanjut ke pelanggan untuk meminta ulasan dan masukan. Pada waktunya, kamu’akan menjadi penjual dengan rating tertinggi di industri Anda 

Dukungan pelanggan adalah kuncinya

Seperti yang kita’Baru saja saya singgung, layanan pelanggan tidak bisa diabaikan saat menjual barang seperti suku cadang mobil secara online. Bahkan dengan deskripsi dan filter produk yang mendetail, Anda’masih akan menemukan pelanggan yang membutuhkan dukungan ekstra. Memberikan literatur produk ke tangan perwakilan layanan pelanggan Anda adalah hal yang penting – jadikan mereka juara dalam suku cadang mobil Anda dan pastikan mereka tahu cara menjawab pelanggan’ pertanyaan. Tanggapi masukan, berhubunganlah dengan produsen suku cadang mobil Anda ketika terjadi masalah, dan selalu ingat klien Anda.

Anda menang’Anda tidak bisa melakukannya dengan benar setiap saat, tetapi jika Anda’Jika konsisten, pelanggan akan berterima kasih karenanya.

Jika Anda’Anda siap untuk memulai toko eCommerce Anda sendiri dan sedang mencari produsen dan pemasok bantalan rem dan cakram rem, Anda dapat mengandalkan tim di Frontech