Dicas importantes para iniciar uma loja de comércio eletrônico de autopeças

De acordo com um relatório, o tamanho do mercado global de peças para veículos motorizados deve aumentar para US$ 2.572,01 bilhões em 2022 e, à medida que consumidores e empresas recorrem cada vez mais à Internet em busca de peças, lançar sua própria loja de comércio eletrônico de peças automotivas faz sentido. Se você’já é um player estabelecido no setor ou você’eu vi uma lacuna no mercado, lá’Não há como negar que as peças automotivas são um grande negócio, com as vendas online do setor crescendo ano após ano.

Como é o caso das empresas de comércio eletrônico em todos os setores, construir confiança e oferecer produtos de alta qualidade a um preço justo é a chave para o sucesso. Abaixo, nós’reuni alguns conselhos 

Peças de carro de qualidade em estoque

Talvez o conselho mais óbvio que podemos dar seja estocar peças e produtos automotivos de alta qualidade que ajudarão os clientes B2C e B2B a consertar veículos. Embora possa ser tentador cortar custos e adquirir peças mais baratas, investir em estoque de qualidade ajudará você a se destacar e permitirá que você construa uma reputação para sua empresa ao longo do tempo. Na Frontech, por exemplo,’Temos orgulho de fabricar uma variedade de discos de freio e peças automotivas que seguem os mesmos processos de fabricação das peças OEM e fornecê-los a revendedores de peças automotivas e mecânicos em todo o mundo. Trabalhar com um fabricante como nós garantirá que os clientes possam acessar produtos de alta qualidade sem gastar muito, ajudando sua empresa a crescer 

Torná-lo conveniente

Embora o comércio eletrônico tenha crescido muito nos últimos dez anos, para compras maiores, como peças de automóveis, muitos consumidores e mecânicos preferem fazer o pedido pessoalmente. Você pode superar isso tornando sua loja de comércio eletrônico o mais fácil possível de usar. Se os clientes encontrarem obstáculos, eles’vamos reverter para a concessionária local, mesmo que isso’é mais caro. Aceite todos os métodos de pagamento comuns, concentre-se no desenvolvimento de um site e aplicativo fáceis de usar e ouça o feedback de seus clientes – quanto mais fácil for encontrar e comprar peças automotivas on-line, melhor será o desempenho do seu negócio. Elimine campos de formulários e páginas de destino desnecessários e dê aos clientes o que eles desejam: acesso a partes e instruções sobre como usá-las corretamente 

Permita que os clientes filtrem os produtos

No quesito conveniência,’É vital que você ajude os clientes a encontrar as peças de que precisam para sua marca e modelo de carro o mais rápido possível. Apresente filtros de produtos com categorias como marca, modelo, ano, acabamento, motor e combustível e tente listar todos os veículos compatíveis em cada página do produto para evitar confusão e garantir que os clientes encontrem o que precisam – se você não’t, você pode ver compradores devolvendo seus itens. As imagens do produto também são informações úteis e detalhadas sobre garantias e como cada produto deve ser instalado e usado é fundamental. Você don’não precisa saber tudo: confie em um atacadista de autopeças para obter seu conhecimento 

Enviar rapidamente

As chances são de que sua loja de comércio eletrônico de autopeças atraia mecânicos e aqueles que se sentem à vontade consertando seus próprios carros. Se você optar por aprimorar um determinado setor ou ir mais longe, não’Não subestime a importância de despachar as peças do seu carro rapidamente. É’É vital que os clientes obtenham as peças de que precisam para concluir seus reparos rapidamente – afinal, seu carro ou van provavelmente está fora de ação e os está impedindo de ir de A a B. Pesquise as empresas de remessa e distribuição disponíveis para você localmente e considere oferecer um serviço de remessa no dia seguinte, mesmo que você cobre uma taxa adicional dos clientes. Quanto mais rápido as mercadorias saem do armazém e entram em seus clientes’ mãos, mais satisfeitas ficam’estarei com você.

Concentre-se em construir confiança 

É’É muito importante que você gaste tempo construindo confiança com clientes em potencial e desenvolva uma reputação de ser um player de comércio eletrônico confiável e eficiente. A verdade é que’É fácil para mecânicos e consumidores comuns comprar de empresas não confiáveis ​​e acabar com produtos defeituosos ou de segunda mão, portanto, faça o possível para criar confiança por meio do marketing de conteúdo. Quanto mais aconselhamento gratuito e suporte você puder oferecer aos clientes em potencial antes de comprarem, mais rápido você’Você construirá sua reputação e autoridade por ser um especialista em peças automotivas. Escreva postagens de blog, grave vídeos e entre na mente de seus clientes. Ao responder às perguntas mais frequentes antes de entrarem em contato, você’eu vou mostrar a eles você’está do lado deles 

Você pode automatizar muitas partes desse processo, como instalar um chatbot para responder a perguntas básicas e enviar atualizações de envio e e-mails de acompanhamento aos clientes para solicitar avaliações e feedback. Com o tempo você’você se tornará o vendedor mais bem avaliado em seu setor 

O suporte ao cliente é fundamental

Como nós’Como acabamos de mencionar, o atendimento ao cliente não pode ser negligenciado ao vender produtos como peças de automóveis on-line. Mesmo com descrições detalhadas de produtos e filtros, você’ainda encontrará clientes que precisam de suporte extra. Colocar a literatura do produto nas mãos de seus representantes de atendimento ao cliente é importante – torne-os campeões das peças do seu carro e certifique-se de que eles saibam como atender os clientes’ questões. Responda ao feedback, entre em contato com os fabricantes de peças automotivas quando as coisas derem errado e mantenha seus clientes em primeiro plano.

Você ganhou’t acertar todas as vezes, mas se você’Se você for consistente, os clientes agradecerão por isso.

Se você’Se você está pronto para começar com sua própria loja de comércio eletrônico e está procurando um fabricante e fornecedor de pastilhas e discos de freio, você pode contar com a equipe da Frontech